Wildberries вводит новые правила для клиентов в пунктах выдачи заказов: никаких драк, мата и видеосъемок
В последнее время в соцсетях стали появляться видео, на которых запечатлены конфликты между покупателями и сотрудниками пунктов выдачи Wildberries. Причем иногда во время этих конфликтов дело даже доходит до потасовок. В связи с этим маркетплейс ввел новые правила для клиентов.
На официальной странице Wildberries говорится, что теперь клиентам запрещено мешать работе ПВЗ и получению заказов другими посетителями. Посетитель обязан «не допускать агрессии, оскорблений, угроз и иных действий, высказываний или распространения сведений, в том числе клеветнических, недостоверных и оскорбительных, которые могут нанести ущерб чести, достоинству и деловой репутации» других клиентов и сотрудников ПВЗ.
Кроме того, запрещено фотографировать и снимать посетителей, сотрудников ПВЗ, службы доставки и «других лиц, участвующих в доставке».
Все изменения уже вступили в силу. Компания объяснила нововведения стремлением защитить своих сотрудников и создать более комфортную атмосферу обслуживания.
