Пассажиры «Яндекс go» смогут жаловаться на цену поездки
Сервис «Яндекс go» приступил к тестированию новой опции. Речь идет о функции, позволяющей отправлять жалобы на стоимость поездки в автомобиле такси. Сообщается, что такая функция появится в мобильных приложениях постепенно.
Чтобы пожаловаться на стоимость поездки, пассажиру после выбора тарифа и маршрута нужно кликнуть в верхнем углу экрана на значок рубля. Там можно указать, что конкретно вызвало вопросы — правила расчета стоимости, итоговая сумма или изменение цены из-за пробок.
Служба поддержки компании обещает быстро разбирать обращения, объяснять нюансы ценообразования и давать рекомендации по экономии на будущих поездках. Сообщается, что такая обратная связь даст возможность компании разработать новые способы сдерживания цен в 2025 году.
