В Wildberries заявили, что платный возврат товаров помогает сохранять конкурентные цены
Российский маркетплейс Wildberries заявил, что платный возврат товаров позволяет ему компенсировать издержки предпринимателей на обратную транспортировку, что, по мнению компании, дает возможность продавцам устанавливать конкурентные цены.
Wildberries пояснил, что в том случае, когда покупатель отказывается от товара, его нужно доставить обратно на склад, а это значит, что неизбежны логистические расходы. Поэтому продавцу необходимо или заложить все эти расходы в стоимость товара, повысив цены для покупателей, или же выделить ее отдельно и «поощрять ответственных покупателей».
Напомним, в начале декабря белорусы начали массово жаловаться на Wildberries, так как интернет-магазин «ввел штрафы» для покупателей за отказ от покупки заказанного товара. В МАРТ заявили, что такое требование Wildberries незаконно и подали на маркетплейс в суд. Вскоре после этого интернет-магазин отменил плату за возврат товара для белорусов.
