Жительница Пинска купила некачественную обувь на популярном маркетплейсе, но пошла до конца, отстаивая свои права. Ей даже компенсировали моральный ущерб
![Жительница Пинска купила некачественную обувь на популярном маркетплейсе, но пошла до конца, отстаивая свои права. Ей даже компенсировали моральный ущерб](https://mogilev.online/wp-content/uploads/2024/02/0aywldddzt6f81ft72sopl5gbhi0jlpc.jpg)
Жительница Пинска добилась не только возврата денег за некачественные ботинки, купленные на интернет-площадке, но и компенсации средств за товароведческую экспертизу и моральный ущерб.
Пинчанка приобрела в интернете обувь, но спустя непродолжительное время носки на подошве появились трещины. Она попыталась обратится к продавцу, но тот настаивал на официальном заключении экспертизы — только так он согласился вернуть деньги.
Женщина обратилась за проведением товароведческой экспертизы в Брестский ГКСЭ. При исследовании обуви оказалось, что пинчанка была права — дефекты в виде трещин на подошве являются скрытыми производственными, причиной их образования стали конструктивные особенности деталей обуви и материалы изготовления подошвы.
Имея на руках заключение экспертизы, потребитель повторно обратилась через маркетплейс к представителю интернет-площадки, который согласился вернуть деньги за некачественную обувь. А вот компенсировать затраты на экспертизу продавец отказался, хотя по закону именно он должен оплатить затраты в случае правоты покупателя.
Жительница Пинска решила до конца отстаивать свои права.
Урегулировать конфликтную ситуацию удалось в досудебном порядке — представитель интернет-площадки согласился на предложенные условия: возместить стоимость экспертизы, моральный ущерб — 400 рублей, а также иные расходы, связанные с возвратом некачественного товара.