Более 180 сообщений по вопросам мобильной связи поступило на «горячую линию» Госконтроля
В КГК рассказали, какие претензии к мобильным операторам предъявляют белорусы.
«Горячая линия» по вопросам деятельности операторов мобильной связи заработала 21 февраля, с первого дня начали поступать звонки.
Чаще всего люди сообщали о низком качестве услуг связи и интернета в сельской местности. Также среди популярных жалоб — необоснованное подключение дополнительных услуг и сервисов. А еще неожиданное списание денег и отсутствие полной информации о тарифах.
Высказывались претензии и в отношении запроса операторами сведений о персональных данных, а также по поводу смены тарифных планов без согласия клиента.
Как отметили в КГК, часть проблем оперативно решили при взаимодействии с операторами сотовой связи.
Работа «горячей линии» продолжается: жаловаться можно по короткому номеру 191 до 10 марта по будням с 9 утра до 6 вечера с перерывом на обед с 13 до 14 часов.
