Wildberries будет ставить оценки покупателям
Популярный в Беларуси маркетплейс тестирует новый инструмент — оценка клиента. Эксперимент запустили с 15 февраля, пишет Forbes.
Фото: freehelp24.ru
Оценивать покупателей будут представители компании. Пока инструмент доступен только для внутреннего использования, но в планах у Wildberries поощрять покупателей с хорошими оценками бонусами и специальными предложениями.
Оценки сотрудники будут ставить по результатам взаимодействия с клиентами. В компании считают, что новый инструмент сделает сервисы маркетплейса «еще более функциональными и полезными».
В компании добавили, что клиенты уже ставят оценки продавцам и пунктам выдачи. Этот инструмент помогает получать объективную информацию о сервисах компании и совершенствовать работу.
