Водитель не взял пассажирку в маршрутку из-за большого чемодана и обозвал «паскудной женщиной». Читайте, как поступила белоруска

Все началось еще в декабре 2023 года. Виктория, взяла билет на маршрутку до Бегомля, но в поселок вовремя не попала — водитель заявил, что чемодан белоруски слишком большой и для него нет места в багажном отсеке. После того как Виктория предложила доплатить за багаж, мужчина уехал без дамы и чемодана.

На автовокзале несостоявшейся пассажирке вернули 75% стоимости посадочного билета. По закону, так поступают, когда проездной документ возвращают после отправления транспорта. В итоге вышло Br4,75 вместо Br6.

Разница небольшая. Но девушка решила отстаивать свои права вместе с общественным объединением защиты прав потребителей.
Организации-перевозчику направили претензию о возмещении убытков в размере Br1,5 и компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя — Br400.

Перевозчик в ответ заявил, что конструктивная особенность багажного отсека Mercedes-Benz Sprinter, который курсирует по маршруту, может не позволить вместить багаж всех пассажиров рейса.

В организации ответили, что водитель принимает решение о погрузке багажа в каждом конкретном случае — в ситуации с Викторией для ее багажа не оказалось места. В итоге филиал транспортной инспекции не нашел нарушений со стороны перевозчика. Девушка решила идти до конца и обратилась в суд.

Согласно замерам, тот самый «проблемный» чемодан Виктории оказался среднеразмерным багажом (его габариты — 75×45×26 см).

Виктория обратилась с иском о нарушении прав потребителя в суд. Доказательством послужила также аудиозапись разговора.

«При посадке пассажирки в автобус между ней и водителем возник конфликт, в ходе которого водитель отказал в провозе имеющегося у пассажира багажа, мотивируя это отсутствием свободного места в багажнике, при этом отказываясь продемонстрировать само багажное отделение, накаляя обстановку, назвав пассажирку „паскудной женщиной“ и указав, что такую пассажирку, как она, он не повезет принципиально», — гласит выдержка из мотивировочной части решения суда.

Салон автобуса при этом, согласно путевому листу и ведомостям продажи билетов, был заполнен на две трети.

Итог — Br101,5 в пользу Виктории и такой же штраф в бюджет. Плюс Br3000 за расходы общественного объединения защиты прав потребителей, которое принимало непосредственное участие в процессе. Всего перевозчик лишится 3 203 рубля.