Житель Могилева должен был уехать в Москву, но пошел в суд с заявлением на перевозчика — он потребовал компенсацию за «наплевательское отношение». Получил?

4 января мужчина приобрел билеты в мобильном приложении оператора по 60 рублей на человека. Автобус должен был отправиться 8 января в 07:30 утра. Накануне поездки диспетчер перевозчика позвонил заказчику для подтверждения времени отправления.

В морозное утро 8 января могилевчанин с женой пришли на остановку в 07:15, но транспорт задержался и прибыл только в 8 утра. В поданном автобусе были заморожены окна, транспорт не обогревался, табло показывало температуру —12°C в салоне. На замечание истца по поводу данного факта водитель объявил, что не работает печка. Затем водитель поехал забирать пассажиров с другой остановки, а как собрал — высадил всех у гостиницы, мол, за ними через 10 минут прибудет маршрутка, а сам исчез. В 08:40 у нашего героя закончилось терпение и, так и не дождавшись транспорта, семья решила вернуться домой.

Деньги за поездку несостоявшемуся пассажиру вернули в тот же день и в полном объеме, но этого уже было мало. Дело в том, что мужчина испытал физические и нравственные страдания. Физические выражались в том, что после приезда домой у него был сильный озноб. Нравственные заключались в страхе за свое здоровье и здоровье супруги, в тревоге, возмущении во время непонятного маршрута и наплевательского отношения со стороны персонала (диспетчеры не поднимали телефон при звонках, водители сбежали из автобуса, не предпринимали мер для исправления ситуации).

Могилевчанин требовал моральной компенсации от перевозчика в 1000 рублей. Суд вынес решение в его пользу, указав на нарушение перевозчиком законодательства о предоставлении качественных услуг. Перевозчик был обязан обеспечить безопасность и комфорт пассажиров, что в данном случае не было выполнено из-за неисправности автобуса. Мужчине была выделена компенсация в размере 500 рублей за моральный вред, а также возмещение госпошлины в размере 111 рублей.