В октябре «Белавиа» начнет вести черный список пассажиров, которым компания сможет отказать в покупке билета. Почему решили пойти на такие крайние меры?
В обновленном Воздушном кодексе Беларуси есть положение, в котором сказано, что у компании появится свой черный список. Людям, попавшим в него, могут отказать в покупке билета из-за прежних не совсем адекватных выходок. Из-за каких именно? Вот несколько примеров. Первый — прошлогодний.
Самолет белорусского авиаперевозчика находился в аэропорту Санкт-Петербурга и должен был вылететь в Минск. Пассажир, который хотел попасть в Беларусь на юбилей к отцу, опаздывал, поэтому обратился в службу поддержки «Белавиа» с просьбой задержать самолет.
Самолет действительно задержали, чтобы проверить, все ли в порядке, после чего авиасудно поднялось в небо. Правда, мужчину потом вычислили и завели на него уголовное дело.
Еще один пример датируется 2021 годом. Тогда на рейсе «Минск — Анталья» пассажир с кулаками набросился на бортпроводника. А перед дракой мужчина конфликтовал с другими пассажирами и вел себя агрессивно. На замечания не реагировал. Турецкая полиция задержала буйного мужчину, но на следующий день освободила, и он даже вернулся домой на самолете «Белавиа».
И таких примеров, когда пассажиры позволяют себе слишком многое, гораздо больше.
Начальник службы авиационной безопасности «Белавиа» Сергей Павлюков подчеркнул, что никто никого включать в черные списки так просто не будет. Вину воздушного хулигана должны зафиксировать правоохранительные органы. В черный список вас могут внести только на основании приговора суда или постановления о наложении административного взыскания.
Если проблемное поведение пассажира на борту создает неудобства для других пассажиров, то и авиакомпания несет репутационные риски. «Когда же человек демонстративно употребляет спиртное, не может самостоятельно подняться по трапу, ведет себя вызывающе и агрессивно — тут уже, конечно, наступает право командира воздушного судна просто не взять его на борт. И такие случаи каждый год бывают. Согласно статье Воздушного кодекса, если человек отстранен от полета по причине нарушения правил поведения на борту, компенсация за билет ему не возвращается. Это касается и курения на борту, отказа от досмотра, состояния алкогольного опьянения, когда пассажир делает условия полета невыносимыми и мешает работе экипажа», — объяснил Сергей Павлюков.
Добавим, что выйти из черного списка пассажир сможет только после снятия судимости и исключения из единого госбанка о правонарушениях. Пассажир должен предоставить в авиакомпанию выписку из базы данных о правонарушениях, что его там больше нет. Только после этого перевозчик в течение трех рабочих дней выводит пассажира из черного списка.
