Вторник, 7 февраля
  • Погода
  • -5
  • USD3,946
  • RUB (100)7,2751
  • EUR3,976

Могилевчанка купила бракованные сапоги, продавец отказался вернуть деньги за брак. Женщина не отступила, пошла в суд и выиграла

Покупательница пыталась вернуть бракованную обувь продавцу. Отстоять права помогла экспертиза, сообщила официальный представитель управления Госкомитета судэкспертиз по Могилевской области Ирина Рачковская.

Могилевчанка купила бракованные сапоги, продавец отказался вернуть деньги за брак. Женщина не отступила, пошла в суд и выиграла
Фото: sudexpert.gov.by

Девять месяцев — столько потратила жительница Могилева, чтобы вернуть деньги за купленные сапоги. Могилевчанке пришлось неоднократно обращаться к продавцу, писать жалобы, нести расходы на юриста, наконец, отстаивать права потребителя в суде.

За белые полусапожки из натуральной кожи, купленные в январе этого года, девушка заплатила 206 рублей. Однако уже спустя 10 дней носки увидела на основных стельках трещины.

Могилевчанка купила бракованные сапоги, продавец отказался вернуть деньги за брак. Женщина не отступила, пошла в суд и выиграла

Фото: sudexpert.gov.by

Покупательница обратилась в магазин с устной просьбой забрать товар и вернуть деньги, но получила отказ. Женщина сделала запись в книгу замечаний и предложений магазина, снова получила отказ, обратилась в общество защиты потребителей, где сделали экспертизу на выявление производственных дефектов. Однако и после этого магазин продолжал отказывать в возврате денег. После бесполезной переписки с продавцом в мае 2022 года девушка подала иск в суд. Последний по требованию ответчика назначил судебную товароведческую экспертизу.

В ходе исследования судебный эксперт обнаружил дефекты на обуви — как эксплуатационные (образовавшиеся в результате носки), так и производственные. К производственным отнесены: растрескивание материала верха, сваливание строчки с края детали.

Кроме этого, эксперт подтвердил нарушения целостности основных стелек, о которых заявляла покупательница. Однако определить, было ли это производственным дефектом или результатом носки, не смог — за недостаточностью установленных в ходе исследования признаков.

Тем не менее, выявленные производственные дефекты позволили судебному эксперту сделать вывод о том, что полусапожки не соответствуют требованиям обувного ГОСТ 28371-89.

С учетом результатов судебной экспертизы суд вынес вердикт в пользу покупательницы: взыскать с ответчика сумму, уплаченную за обувь, и неустойку за нарушение сроков возврата денег, а также возместить расходы на юридическую помощь, экспертизу. А кроме этого — компенсировать покупательнице моральный вред.

Новости по теме:
Персоналии:
Ирина Рачковская
Места:
Могилев
Поделиться:

Популярное:
589
397
394
334
210
205