«Исчезло детское пособие и непонятно как быть». Могилевчанка утверждает, что снимала наличность с карточки, а деньги списались и пропали. Что говорят в банке?

Как рассказала Светлана «Могилев.Онлайн», для снятия наличных она воспользовалась банкоматом «Сбер Банка» на вокзале. Светлана проверила баланс карты, на которой оставалось 337 рублей. Затем могилевчанка запросила снятие 330 рублей, но банкомат выдал только 130 рублей. Брать чек при этом Светлана не стала.

«Подумав, что ввела не ту сумму, решила остаток снять позже. Попробовала снять после 16.00, банк выдал — недостаточно средств», — рассказала Светлана.

Могилевчанка сразу же позвонила оператору службы поддержки банка. Там сказали, что до 9.00 с карты сняли 130 рублей, а затем, в 9.18, поступило зачисление на счет и снова снятие 200 рублей. Но, как утверждает женщина, в это время она была уже в другом месте.

«Как так? И что делать? Нас банк обманывает, получается? Исчезло детское пособие и непонятно как сейчас быть. Непонятно, почему должен страдать ребёнок из-за ошибок банка», — негодует женщина.

Мы позвонили в «Сбер Банк» за комментарием. Там рассказали, что могилевчанка для разрешения вопроса должна обратиться в банк. Если действительно произошел сбой, то Светлане нужно написать заявление, и в течение определенного времени банк вернет деньги.